Conditions générales 

1. Définitions

Le présent site internet est exploité par NirvaCare, marque appartenant à la société Nirva Wellness (ci‑après « la Boutique », « nous »).
En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Champ d’application

Nous vendons des appareils de massage électriques et assurons la livraison au Maroc.

3. Commande et confirmation

• Le client passe commande via le site en renseignant des informations exactes (nom, adresse, téléphone…).
• Nous pouvons vous contacter pour confirmer la commande avant expédition (notamment en paiement à la livraison ou pour les grosses commandes).
• En cas d’informations manquantes ou impossibilité de confirmation, la commande peut être mise en attente.

4. Prix et disponibilité

• Les prix affichés correspondent aux informations présentes sur la fiche produit.
• La disponibilité peut évoluer ; en cas de rupture après commande, nous proposons un produit de remplacement ou un remboursement (en cas de paiement électronique).

5. Moyens de paiement

Nous proposons :

• Paiement à la livraison (COD) : paiement au moment de la réception.
• Paiement électronique : via la solution de paiement disponible sur le site.
  Remarque : le prestataire de paiement peut appliquer des vérifications et, dans certains cas, refuser une opération.

6. Expédition et livraison

• Préparation : commande confirmée avant 15:00 expédiée le jour même ; après 15:00 expédiée le lendemain.
• Livraison : 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison gratuite en standard, des frais peuvent s’ajouter pour quantité/poids élevés après information préalable.
• Transporteur : Chrono Diali.

7. Retours et échanges

• Délai : 7 jours après réception.
• Retour accepté même si la boîte a été ouverte et l’appareil utilisé, si le produit ne convient pas, avec retour des éléments dans la mesure du possible.
• Frais de retour : à la charge de la Boutique.
• Produit endommagé ou défaut à la réception : remplacement immédiat gratuit.

8. Garantie et service après‑vente

• Durée : 1 an.
• Couverture : moteur, batterie, carte électronique.
• Exclusions : casse, mauvais usage, accessoires consommables.
• Solution : réparation si possible ou remplacement selon le cas.

9. Utilisation et responsabilité

Les appareils de massage sont destinés au confort et à la détente ; ils doivent être utilisés conformément au mode d’emploi.
En cas de condition médicale particulière (maladie chronique, grossesse, troubles cardiaques, etc.), il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel avant utilisation.
La Boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage ou d’une utilisation non conforme.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, visuels, design, logos) est la propriété de la Boutique ou fait l’objet d’une licence ; toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Service client et réclamations

• E‑mail : contact@nirvacare.com
• Téléphone/WhatsApp : 0632698232
  Nous répondons pendant les horaires indiqués sur la page « Contact ».

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version publiée sur cette page s’applique dès sa date de mise en ligne.