Politique de retour et de remboursement — NirvaCare
Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les délais ci‑dessous, selon les conditions indiquées.
1. Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
2. État du produit (retour accepté même si la boîte a été ouverte)
Nous acceptons le retour de l’appareil même si :
La boîte a été ouverte
L’appareil a été utilisé
Le produit ne vous a pas convenu
Condition : merci de renvoyer le produit avec ses éléments autant que possible (appareil, accessoires, emballage).
3. Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge de la boutique.
4. Défaut de fabrication ou produit endommagé à la réception
Si le produit arrive :
Endommagé
Ou présente un défaut de fabrication évident
Nous procédons à un remplacement immédiat et gratuit après une vérification rapide (des photos/vidéos lors de la réception accélèrent le traitement).
Envoyez : numéro de commande + motif du retour + photos/vidéos (si défaut)
Nous vous communiquerons la procédure de retour et la confirmation de prise en charge
6. Remboursement
Après réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement, ou selon accord avec le client, dans un délai raisonnable.
Retours gratuits 30j
Garantie 18 mois
Paiement à la livraison